Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка приносила вам свет и уют. Поскольку зеркала и светильники являются хрупким товаром, просим Вас внимательно ознакомиться с правилами возврата и гарантии. 1. Проверка товара при получении Важно: При получении заказа в отделении почты или курьера обязательно распакуйте и проверьте товар на целостность (отсутствие трещин, сколов, царапин) и полную комплектацию. Если вы обнаружили повреждение, откажитесь от получения и составьте Акт о повреждении вместе с представителем службы доставки. После того, как товар покинул пределы почтового отделения, претензии по механическим повреждениям не принимаются. 2. Возврат товара надлежащего качества В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, если: Товар не использовался и не имеет следов монтажа (нет царапин на креплениях, сверток на проводах и т.п.). Сохранены товарный вид, заводская упаковка и все ярлыки. Имеющийся документ, подтверждающий покупку (чек, накладная). Обратите внимание: расходы на доставку товара надлежащего качества при возврате оплачивает покупатель. 3. Гарантийные обязательства Все светильники и зеркала с подсветкой предоставляется официальная гарантия (срок зависит от модели, обычно от 6 до 12 месяцев). Гарантия распространяется на заводские дефекты, неисправность светодиодных лент, трансформаторов или выключателей. Гарантия не распространяется на: возникшие в процессе эксплуатации механические повреждения стекла/зеркала; повреждение из-за скачков напряжения или неправильный монтаж. 4. Порядок возврата средств Для оформления возврата свяжитесь с нами по телефону. После получения и проверки нами товара средства будут возвращены на вашу карту или счет в течение 1–7 рабочих дней. 5. Не подлежащие возврату товары Зеркала или светильники, изготовленные по индивидуальному заказу (по размерам или дизайну). Товары с явными признаками использования или поврежденной упаковкой. Мы всегда готовы к диалогу! Если у вас возникли вопросы по подключению или эксплуатации — звоните по телефону, наши менеджеры помогут решить любую ситуацию.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.