Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам світло та затишок. Оскільки дзеркала та світильники є крихким товаром, просимо вас уважно ознайомитися з правилами повернення та гарантії. 1. Перевірка товару при отриманні Важливо: При отриманні замовлення у відділенні пошти або у кур'єра обов'язково розпакуйте та перевірте товар на цілісність (відсутність тріщин, сколів, подряпин) та повну комплектацію. Якщо ви виявили пошкодження, відмовтеся від отримання та складіть Акт про пошкодження разом із представником служби доставки. Після того, як товар залишив межі поштового відділення, претензії щодо механічних пошкоджень не приймаються. 2. Повернення товару належної якості Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо: Товар не використовувався і не має слідів монтажу (немає подряпин на кріпленнях, скруток на проводах тощо). Збережено товарний вигляд, заводське пакування та всі ярлики. Наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна). Зверніть увагу: Витрати на доставку товару належної якості при поверненні оплачує покупець. 3. Гарантійні зобов'язання На всі світильники та дзеркала з підсвіткою надається офіційна гарантія (термін залежить від моделі, зазвичай від 6 до 12 місяців). Гарантія поширюється на: заводські дефекти, несправність світлодіодних стрічок, трансформаторів або вимикачів. Гарантія не поширюється на: механічні пошкодження скла/дзеркала, що виникли в процесі експлуатації; пошкодження через стрибки напруги або неправильний монтаж. 4. Порядок повернення коштів Для оформлення повернення зв'яжіться з нами за контактним номером телефону. Після отримання та перевірки нами товару, кошти будуть повернуті на вашу карту або рахунок протягом 1–7 робочих днів. 5. Товари, що не підлягають поверненню Дзеркала або світильники, виготовлені за індивідуальним замовленням (за вашими розмірами чи дизайном). Товари з явними ознаками використання або пошкодженим пакуванням. Ми завжди готові до діалогу! Якщо у вас виникли питання щодо підключення або експлуатації — телефонуйте, наші менеджери допоможуть вирішити будь-яку ситуацію.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.